Der Sieger heißt Samsung

Der Branchen-Informationsdienst markt intern hat seinen Leistungsspiegel „Mobiltelefone 2004“ vorgestellt.

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Schwalbach, 17. September 2004 – Bundesweit wurde der Telekommunikations-Fachhandel nach seiner Meinung und seiner Zufriedenheit mit Produkten und den Leistungen der Mobiltelefon-Anbieter befragt. Der Gewinner heißt Samsung. In seiner heutigen Ausgabe veröffentlicht der Branchen-Informationsdienst „markt intern“ ausführlich seine Umfrage-Ergebnisse. In acht Disziplinen wurden Schulnoten vergeben. Dreimal belegte Samsung Platz 1: Produktqualität Note 1,89 (Durchschnitt 2,59) Spanne/Konditionen Note 2,61 (2,90) Garantie/Kulanz, Ersatz Note 2,67 (3,43) Zweimal wählten die Fachhändler Samsung auf Platz 2: Fachhandelsausrichtung Note 2,67 (3,05) Händlerservice/techn. Hotline Note 2,89 (3,40) Zweimal auf Platz 3: Sortimentsbreite Note 2,58 (3,07) Verkaufsunterstützung Note 3,16 (3,48) Und einmal auf Platz 4 – aber immer noch überdurchschnittlich gut – in der Disziplin Online Support Updates Note 3,13 (3,51) Mit einer Gesamtnote von 2,70 verwies Samsung die Mitbewerber auf die Plätze und erhielt von dem als äußerst kritisch bekannten Branchendienst die Auszeichnung „Partner des Telekommunikations-Fachhandels 2004“. Dietmar Hundertmark, verantwortlich für Vermarktung und Vertrieb der Samsung Mobiltelefone in Deutschland: „Dieses Votum der Fachhändler ist für uns Lob und Herausforderung zugleich: Es zeigt uns, dass wir mit unserem Team auf dem richtigen Weg sind und es spornt uns an, auch in Zukunft mit unseren Produkten und Dienstleistungen ganz weit vorn zu liegen. Denn nur zufriedene Kunden sind Garanten des Erfolgs.“